Условия возврата

Возврат
Ненужные детали или неправильные заказы можно запросить только через
www.original-carparts.com на портале запросов клиента. Если у вас есть дополнительные вопросы  о возврате, пожалуйста, свяжитесь с отделом по рассмотрению жалоб по следующему адресу электронной почты reklamation@original-carparts.com
 

Условия возврата

• Возврат ДОЛЖЕН быть уведомлен нам в течение 5 рабочих дней с момента забора товара.
• Заявленная деталь для возврата ДОЛЖНА быть возвращена в течение 7 рабочих дней, после нашего подтверждения.
  *Стоимость отправки берет на себя отправитель.
• Все возвращенные товары ДОЛЖНЫ быть возвращены в оригинальной упаковке.
• Упаковка НЕ ДОЛЖНА быть повреждена и ДОЛЖНА иметь оригинальную разборчивую этикетку  (номер и сканируемый штрих-код).
• На упаковке ЗАПРЕЩАЕТСЯ писать.
• Детали НЕ должны быть окрашены, установлены или собраны.
• Для закрытия неповрежденной оригинальной упаковки можно использовать только прозрачную и непечатную клейкую ленту.
• Деталь может  быть отправлена только после получения официальной формы подтверждения с нашей стороны, которую необходимо приклеить к коробке. Запчасти, отправленные без формы возврата , будут отклонены.  Отправляйте только сообщенную деталь, иначе она будет автоматически отклонена.
• При подачи заявки обязаны предоставить нам фотографии каждой возвращаемой детали в упаковке, общее состояния детали (или любых повреждений),а так же поддона или ящика, в котором были возвращаемые детали, как они были забраны транспортной компанией (например, в грузовике).
  *CMR сам по себе не является достаточным доказательством возврата.
• Деталь должна быть без масла и грязи и возвращена в новом состоянии.
   

Не подлежит возврату

• Все специальные заказы (заказанные с vin номером), ключи, аксессуары, подушки безопасности, ремни безопасности, электронные устройства, аккумуляторы, жгуты проводов или датчики,  а также  уже собранные, установленые или окрашенные детали.

• О прибывших поврежденных или отсутствующих деталях необходимо сообщить в течение 7 рабочих дней с момента получения товара, каждый случай будет рассмотрен индивидуально
• Запрос должен быть отправлен по электронной почте reklamation@original-carparts.com и сопровождаться четкими изображениями упаковки с наклейкой (этикеткой), деталь в целом и повреждения. Отсутствие четких изображений автоматически приводит к отказу.

Оформление возврата:

•  
• Форма возврата будет предоставлена вам по электронной почте reklamation@original-carparts.com после уведомления. Форма должна быть приклеена к упаковке возвращаемой детали.  Клиент несет ответственность за подтверждение возврата деталей и состояния коробки и детали при возврате.
• Возвращенные товары будут зачислены или обменены с момента  выполнения всех условий возврата и успешного извлечения деталей www.original-carparts.com.
• Если вышеуказанные условия не соблюдены, www.original-carparts.com оставляет за собой право вернуть или уничтожить деталь клиенту и не выдавать кредит-ноту.  Обратите внимание, что клиент несет ответственность за соблюдение всех вышеуказанных условий возврата.

Мы надеемся, что это улучшит наш сервис для вас.

С уважением,
команда www.original-carparts.com