So arbeiten wir
Jede Bestellung bei uns besteht aus vielen verschiedenen Teilen: ein Scheinwerfer, eine Lichtmaschine, Filter, Bremsscheiben und -beläge, Öl. Wir bestellen jede Position dort, wo es sie im Original gibt, und begleiten sie, bis die ganze Bestellung zur Abholung bereit ist.
Von unseren Lieferanten in unser Lager
Manche Lieferanten bringen die Teile zu uns, bei anderen holen wir sie selbst ab. Alles kommt in unserem Lager in Bochum zusammen. Storniert ein Lieferant eine Position oder hat der Hersteller eine Teilenummer ersetzt, sehen Sie das im Bestellstatus; ändert sich ein Preis, fragen wir Sie zuerst.
Wareneingang
Jeder Karton wird beim Eingang gescannt – ab diesem Moment steht in Ihrem Status „In unserem Lager eingegangen“. Hochwertige Teile werden aus der Verpackung genommen und geprüft: Sind sie unbeschädigt, stimmt die Nummer, ist alles vollständig. Nach der Prüfung kommen sie zurück in die Originalverpackung des Herstellers. Ist ein Teil beschädigt, falsch oder fehlt es im Karton, klären wir das selbst mit dem Lieferanten.
Abgleich
Jeden Wareneingang gleichen wir Zeile für Zeile mit der Bestellung und der Rechnung des Lieferanten ab. Was fehlt, suchen wir zuerst in unserem eigenen Bestand, dann fordern wir es beim Lieferanten an.
Ihr Platz im Lager
Ein angenommenes Teil kommt sofort auf den Platz Ihrer Bestellung, zu den anderen Teilen. Bei Austauschteilen – zum Beispiel Anlassern und Lichtmaschinen – zeigen wir das Pfand in einer eigenen Zeile.
Verpackung und Dokumente
Wenn die Bestellung vollständig ist, wird jedes Teil noch einmal gescannt, bevor es in den Karton kommt – so reist genau das zu Ihnen, was Sie bestellt haben. Wir verpacken auf Ihren Auftrag über den Chat-Assistenten innerhalb eines Tages oder von uns aus, sobald alles da ist. In Kartons oder auf einer Palette, jedes Packstück mit eigener Nummer. Alle Dokumente – Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften, Packlisten – finden Sie in Ihrem Kundenkonto, einzeln oder als Archiv. Wenn Ihre Packstücke Ihre eigenen Etiketten brauchen, senden Sie diese vor dem Verpacken an Ihren Kundenbetreuer.
Abholung
Ihre Spedition oder Ihr Kurierdienst holt die Ware ab – bitte melden Sie das vorher an. Von dort bringt Ihr Spediteur die Ware auf der Straße, über See oder per Luftfracht dorthin, wo das Teil ins Fahrzeug eingebaut wird.
Kundenkonto und Automatisierung
Im Kundenkonto sehen Sie den Status jeder Zeile Ihrer Bestellung, alle Dokumente und Ihre Statistik: Lieferzeiten, Marken, Umsätze, Finanzen. Über Änderungen informiert Sie das Kundenkonto mit einer Benachrichtigung. Bestellungen laden Sie als Excel-Liste hoch, und über die API bestellt Ihr eigenes Programm und holt die Status selbst ab.
Fragen
Fragen zu einer Bestellung, zur Verpackung oder zur Abholung – an Ihren Kundenbetreuer.