Como trabalhamos
Cada encomenda connosco reúne muitas peças diferentes: um farol, um alternador, filtros, discos e pastilhas de travão, óleo. Encomendamos cada artigo onde está disponível como original e acompanhamo-lo até a encomenda completa estar pronta para levantamento.
Dos nossos fornecedores ao nosso armazém
Alguns fornecedores trazem-nos as peças, noutros somos nós que as vamos buscar. Tudo se reúne no nosso armazém em Bochum. Se um fornecedor cancelar um artigo ou se o fabricante tiver substituído uma referência, vê-lo-á no estado da sua encomenda, e se um preço mudar, perguntamos-lhe primeiro.
Receção
Cada caixa é lida por scanner à chegada — a partir desse momento o seu estado indica «Chegou ao nosso armazém». As peças de valor elevado são retiradas da embalagem e inspecionadas: estão intactas, o número corresponde, está tudo lá. Após a verificação, voltam à embalagem original do fabricante. Se uma peça estiver danificada, errada ou faltar na caixa, resolvemos a questão diretamente com o fornecedor.
Conferência
Cada remessa recebida é conferida por nós linha a linha com a encomenda e a fatura do fornecedor. O que faltar procuramos primeiro no nosso próprio stock e depois reclamamos junto do fornecedor.
O seu lugar no armazém
Uma peça recebida vai diretamente para o lugar da sua encomenda, junto das outras peças. Nas peças de troca — por exemplo motores de arranque e alternadores — indicamos a caução numa linha separada.
Embalagem e documentos
Quando a encomenda está completa, cada peça é lida mais uma vez por scanner antes de entrar na caixa — assim segue para si exatamente o que encomendou. Embalamos a seu pedido através do assistente de chat no prazo de um dia, ou por iniciativa própria assim que tudo tiver chegado. Em caixas ou numa palete, cada volume com o seu próprio número. Todos os documentos — confirmações de encomenda, guias de remessa, faturas, notas de crédito, listas de embalagem — estão na sua conta, um a um ou em arquivo. Se os seus volumes precisarem das suas próprias etiquetas, envie-as ao seu gestor de conta antes da embalagem.
Levantamento
O seu transitário ou estafeta levanta a mercadoria — avise-nos com antecedência. A partir daí, o seu transitário leva a mercadoria por estrada, mar ou ar — até ao local onde a peça será montada no automóvel.
A sua conta e automatização
Na sua conta vê o estado de cada linha de encomenda, todos os documentos e as suas estatísticas: prazos, marcas, volume de negócios, finanças. A conta avisa-o das alterações com uma notificação. Pode carregar uma encomenda como lista Excel, e através da API o seu próprio software encomenda e obtém os estados sozinho.
Perguntas
Perguntas sobre uma encomenda, a embalagem ou o levantamento — ao seu gestor de cliente.