Come lavoriamo
Ogni ordine da noi è composto da molti ricambi diversi: un faro, un alternatore, filtri, dischi e pastiglie freno, olio. Ordiniamo ogni articolo dove è disponibile come originale e lo seguiamo finché l'intero ordine non è pronto per il ritiro.
Dai nostri fornitori al nostro magazzino
Alcuni fornitori ci portano i ricambi, da altri li ritiriamo noi stessi. Tutto confluisce nel nostro magazzino di Bochum. Se un fornitore annulla un articolo o il costruttore ha sostituito un codice ricambio, Lei lo vede nello stato del Suo ordine; se un prezzo cambia, Le chiediamo prima conferma.
Ricevimento
Ogni cartone viene scansionato all'arrivo: da quel momento il Suo stato indica «Arrivato nel nostro magazzino». I ricambi di alto valore vengono estratti dalla confezione e controllati: sono integri, il codice corrisponde, c'è tutto? Dopo il controllo tornano nella confezione originale del costruttore. Se un ricambio è danneggiato, errato o manca nel cartone, lo risolviamo noi direttamente con il fornitore.
Verifica
Verifichiamo ogni spedizione in arrivo riga per riga rispetto all'ordine e alla fattura del fornitore. Ciò che manca lo cerchiamo prima nel nostro magazzino, poi lo reclamiamo al fornitore.
Il Suo posto in magazzino
Un ricambio ricevuto va direttamente al posto del Suo ordine, accanto agli altri ricambi. Per i ricambi di scambio — ad esempio motorini di avviamento e alternatori — indichiamo la cauzione su una riga separata.
Imballaggio e documenti
Quando l'ordine è completo, ogni ricambio viene scansionato ancora una volta prima di entrare nel cartone — così riceve esattamente ciò che ha ordinato. Imballiamo su Sua richiesta tramite l'assistente in chat entro un giorno, oppure di nostra iniziativa appena è arrivato tutto. In cartoni o su pallet, ogni collo con il proprio numero. Tutti i documenti — conferme d'ordine, documenti di trasporto (DDT), fatture, note di credito, packing list — sono nel Suo account, uno per uno o come archivio. Se i Suoi colli richiedono etichette proprie, le invii al Suo referente commerciale prima dell'imballaggio.
Ritiro
Il Suo spedizioniere o corriere ritira la merce: La preghiamo di avvisarci in anticipo. Da lì il Suo vettore porta la merce su strada, via mare o via aerea, fino al luogo in cui il ricambio verrà montato sul veicolo.
Il Suo account e l'automazione
Nel Suo account vede lo stato di ogni riga d'ordine, tutti i documenti e le Sue statistiche: tempi di fornitura, marche, fatturato, finanze. L'account La avvisa delle modifiche con una notifica. Può caricare un ordine come elenco Excel e, tramite l'API, il Suo software ordina e recupera gli stati in autonomia.
Domande
Per domande su un ordine, sull'imballaggio o sul ritiro si rivolga al Suo referente.