当社の業務の流れ
当社へのご注文は、ヘッドランプ、オルタネーター、フィルター、ブレーキディスクとパッド、オイルなど、さまざまな部品で構成されています。各品目を純正品として入手できる所から発注し、ご注文全体が引き取り可能になるまで追跡します。
仕入先から当社倉庫へ
部品を当社まで届ける仕入先もあれば、当社が自ら引き取りに行く仕入先もあります。すべてはボーフムの当社倉庫に集まります。仕入先が品目をキャンセルした場合やメーカーが部品番号を変更した場合は注文ステータスでご確認いただけます。価格が変わる場合は、事前にお客様に確認いたします。
入荷
すべての箱は到着時にスキャンされ、その時点からステータスは「当社倉庫に入荷済み」となります。高額な部品はパッケージから取り出して検品します。損傷はないか、番号は一致しているか、すべて揃っているかを確認します。検品後、メーカーの純正パッケージに戻します。部品に損傷がある場合、誤っている場合、箱に入っていない場合は、当社が仕入先と直接解決します。
照合
入荷したすべての荷物を、注文と仕入先の請求書に照らして1行ずつ照合します。不足分はまず当社の在庫から探し、その後仕入先に請求します。
倉庫内のご注文専用の場所
入荷した部品は、ご注文専用の場所に直行し、他の部品と一緒に保管されます。交換部品（例：スターターやオルタネーター）については、デポジットを別の行に記載します。
梱包と書類
ご注文が揃うと、各部品を箱に入れる前にもう一度スキャンします。こうしてご注文どおりの品がお客様のもとへ届きます。チャットアシスタントからのご依頼で一日以内に、またはすべて揃い次第当社で梱包します。箱またはパレットで、荷物ごとに固有の番号が付きます。注文確認書、納品書、請求書、クレジットノート、パッキングリストなど、すべての書類はアカウントにあり、個別にもアーカイブでも入手できます。荷物にお客様独自のラベルが必要な場合は、梱包前に担当マネージャーへお送りください。
引き取り
お客様の運送業者または宅配業者が商品を引き取ります。事前にご連絡ください。そこからお客様の運送業者が、陸路、海路、空路で、部品が車両に取り付けられる場所まで商品を運びます。
アカウントと自動化
アカウントでは、各注文行のステータス、すべての書類、統計（リードタイム、メーカー、売上、財務）をご確認いただけます。変更があるとアカウントが通知でお知らせします。ご注文はExcelリストでアップロードでき、APIを使えばお客様のソフトウェアが自ら発注し、ステータスを取得します。
お問い合わせ
ご注文、梱包、引き取りに関するご質問は、担当者までお問い合わせください。