Πώς εργαζόμαστε
Κάθε παραγγελία σε εμάς αποτελείται από πολλά διαφορετικά ανταλλακτικά: έναν προβολέα, ένα δυναμό, φίλτρα, δίσκους και τακάκια φρένων, λάδι. Παραγγέλνουμε κάθε είδος εκεί όπου είναι διαθέσιμο ως γνήσιο και το παρακολουθούμε μέχρι να είναι ολόκληρη η παραγγελία έτοιμη για παραλαβή.
Από τους προμηθευτές μας στην αποθήκη μας
Ορισμένοι προμηθευτές μάς φέρνουν τα ανταλλακτικά, από άλλους τα παραλαμβάνουμε εμείς. Όλα συγκεντρώνονται στην αποθήκη μας στο Μπόχουμ. Αν ένας προμηθευτής ακυρώσει ένα είδος ή ο κατασκευαστής έχει αντικαταστήσει έναν κωδικό ανταλλακτικού, το βλέπετε στην κατάσταση της παραγγελίας σας, και αν αλλάξει μια τιμή, σας ρωτάμε πρώτα.
Παραλαβή
Κάθε κιβώτιο σαρώνεται κατά την άφιξη — από εκείνη τη στιγμή η κατάστασή σας γράφει «Έφτασε στην αποθήκη μας». Τα ανταλλακτικά υψηλής αξίας βγαίνουν από τη συσκευασία τους και ελέγχονται: είναι άθικτα, ταιριάζει ο κωδικός, είναι όλα εκεί. Μετά τον έλεγχο επιστρέφουν στην αυθεντική συσκευασία του κατασκευαστή. Αν ένα ανταλλακτικό είναι κατεστραμμένο, λάθος ή λείπει από το κιβώτιο, το διευθετούμε εμείς με τον προμηθευτή.
Αντιπαραβολή
Ελέγχουμε κάθε εισερχόμενη αποστολή γραμμή προς γραμμή σε σχέση με την παραγγελία και το τιμολόγιο του προμηθευτή. Ό,τι λείπει, το αναζητούμε πρώτα στο δικό μας απόθεμα και στη συνέχεια το διεκδικούμε από τον προμηθευτή.
Η θέση σας στην αποθήκη
Ένα ανταλλακτικό που παραλήφθηκε πηγαίνει κατευθείαν στη θέση της παραγγελίας σας, δίπλα στα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Για τα ανταλλακτικά ανταλλαγής — για παράδειγμα μίζες και δυναμό — εμφανίζουμε την εγγύηση σε ξεχωριστή γραμμή.
Συσκευασία και έγγραφα
Όταν η παραγγελία είναι πλήρης, κάθε ανταλλακτικό σαρώνεται άλλη μία φορά πριν μπει στο κιβώτιο — έτσι φτάνει σε εσάς ακριβώς ό,τι παραγγείλατε. Συσκευάζουμε κατόπιν αιτήματός σας μέσω του βοηθού συνομιλίας μέσα σε μία ημέρα, ή με δική μας πρωτοβουλία μόλις έρθουν όλα. Σε κιβώτια ή σε παλέτα, κάθε δέμα με τον δικό του αριθμό. Όλα τα έγγραφα — επιβεβαιώσεις παραγγελίας, δελτία αποστολής, τιμολόγια, πιστωτικά, λίστες συσκευασίας — βρίσκονται στον λογαριασμό σας, ένα ένα ή ως αρχείο. Αν τα δέματά σας χρειάζονται δικές σας ετικέτες, στείλτε τις στον υπεύθυνο επικοινωνίας σας πριν από τη συσκευασία.
Παραλαβή
Ο διαμεταφορέας σας ή η εταιρεία ταχυμεταφορών παραλαμβάνει τα εμπορεύματα — παρακαλούμε ενημερώστε μας εκ των προτέρων. Από εκεί ο μεταφορέας σας μεταφέρει τα εμπορεύματα οδικώς, δια θαλάσσης ή αεροπορικώς — εκεί όπου το ανταλλακτικό θα τοποθετηθεί στο αυτοκίνητο.
Ο λογαριασμός σας και ο αυτοματισμός
Στον λογαριασμό σας βλέπετε την κατάσταση κάθε γραμμής παραγγελίας, όλα τα έγγραφα και τα στατιστικά σας: χρόνους προμήθειας, μάρκες, τζίρο, οικονομικά. Ο λογαριασμός σάς ενημερώνει για αλλαγές με ειδοποίηση. Μπορείτε να ανεβάσετε μια παραγγελία ως λίστα Excel, και μέσω του API το δικό σας λογισμικό παραγγέλνει και ανακτά μόνο του τις καταστάσεις.
Ερωτήσεις
Ερωτήσεις για μια παραγγελία, τη συσκευασία ή την παραλαβή — στον υπεύθυνο επικοινωνίας σας.