Zo werken wij
Elke bestelling bij ons bestaat uit veel verschillende onderdelen: een koplamp, een dynamo, filters, remschijven en -blokken, olie. Elk artikel bestellen wij waar het als origineel beschikbaar is, en wij volgen het tot de hele bestelling klaarligt om af te halen.
Van onze leveranciers naar ons magazijn
Sommige leveranciers brengen de onderdelen naar ons, bij andere halen wij ze zelf op. Alles komt samen in ons magazijn in Bochum. Als een leverancier een artikel annuleert of de fabrikant een onderdeelnummer heeft vervangen, ziet u dat in uw orderstatus, en als een prijs verandert, vragen wij u eerst.
Ontvangst
Elke doos wordt bij aankomst gescand — vanaf dat moment staat uw status op «Aangekomen in ons magazijn». Waardevolle onderdelen worden uit de verpakking gehaald en gecontroleerd: zijn ze onbeschadigd, klopt het nummer, is alles aanwezig. Na de controle gaan ze terug in de originele verpakking van de fabrikant. Is een onderdeel beschadigd, verkeerd of ontbreekt het in de doos, dan regelen wij dat zelf met de leverancier.
Controle
Elke binnenkomende zending controleren wij regel voor regel aan de hand van de bestelling en de factuur van de leverancier. Wat ontbreekt, zoeken wij eerst in onze eigen voorraad en vorderen wij daarna bij de leverancier.
Uw plaats in het magazijn
Een ontvangen onderdeel gaat direct naar de plaats van uw bestelling, bij de andere onderdelen. Bij ruilonderdelen — bijvoorbeeld startmotoren en dynamo's — vermelden wij het statiegeld op een aparte regel.
Verpakken en documenten
Als de bestelling compleet is, wordt elk onderdeel nog een keer gescand voordat het in de doos gaat — zo gaat precies naar u toe wat u bestelde. Wij verpakken op uw verzoek via de chatassistent binnen een dag, of zelf zodra alles binnen is. In dozen of op een pallet, elk pakket met een eigen nummer. Alle documenten — orderbevestigingen, pakbonnen, facturen, creditnota's, paklijsten — staan in uw account, afzonderlijk of als archief. Hebben uw pakketten uw eigen etiketten nodig, stuur ze dan vóór het verpakken naar uw accountmanager.
Afhalen
Uw expediteur of koerier haalt de goederen op — laat het ons vooraf weten. Vanaf daar brengt uw vervoerder de goederen over de weg, over zee of door de lucht — naar de plek waar het onderdeel in de auto wordt gemonteerd.
Uw account en automatisering
In uw account ziet u de status van elke orderregel, alle documenten en uw statistieken: doorlooptijden, merken, omzet, financiën. Bij wijzigingen stuurt uw account u een melding. U kunt een bestelling als Excel-lijst uploaden, en via de API bestelt uw eigen software zelf en haalt hij de statussen op.
Vragen
Vragen over een bestelling, het verpakken of het afhalen — aan uw accountmanager.