Cum lucrăm
Fiecare comandă la noi înseamnă multe piese diferite: un far, un alternator, filtre, discuri și plăcuțe de frână, ulei. Comandăm fiecare articol acolo unde este disponibil ca piesă originală și îl urmărim până când întreaga comandă este pregătită pentru ridicare.
De la furnizorii noștri la depozitul nostru
Unii furnizori ne aduc piesele, de la alții le ridicăm noi înșine. Totul se adună în depozitul nostru din Bochum. Dacă un furnizor anulează un articol sau producătorul a înlocuit un cod de piesă, vedeți acest lucru în starea comenzii, iar dacă un preț se schimbă, vă întrebăm mai întâi.
Recepția
Fiecare cutie este scanată la sosire — din acel moment starea dumneavoastră este «Sosită în depozitul nostru». Piesele de valoare mare sunt scoase din ambalaj și inspectate: sunt nedeteriorate, se potrivește codul, este totul acolo. După verificare revin în ambalajul original al producătorului. Dacă o piesă este deteriorată, greșită sau lipsește din cutie, rezolvăm noi înșine situația cu furnizorul.
Verificarea
Verificăm fiecare expediție primită, rând cu rând, față de comandă și de factura furnizorului. Ce lipsește căutăm mai întâi în propriul stoc, apoi solicităm de la furnizor.
Locul dumneavoastră în depozit
O piesă recepționată merge direct la locul comenzii dumneavoastră, lângă celelalte piese. Pentru piesele la schimb — de exemplu demaroare și alternatoare — afișăm cauțiunea pe un rând separat.
Ambalare și documente
Când comanda este completă, fiecare piesă este scanată încă o dată înainte de a intra în cutie — astfel pleacă spre dumneavoastră exact ce ați comandat. Ambalăm la cererea dumneavoastră prin asistentul de chat în decurs de o zi, sau din proprie inițiativă imediat ce a sosit totul. În cutii sau pe palet, fiecare colet cu propriul număr. Toate documentele — confirmări de comandă, avize de expediție, facturi, note de credit, liste de ambalare — sunt în contul dumneavoastră, individual sau ca arhivă. Dacă coletele au nevoie de etichetele dumneavoastră, trimiteți-le managerului de cont înainte de ambalare.
Ridicarea
Casa dumneavoastră de expediții sau curierul ridică marfa — vă rugăm să ne anunțați în prealabil. De acolo, firma care preia marfa o duce pe cale rutieră, maritimă sau aeriană — până acolo unde piesa va fi montată pe mașină.
Contul dumneavoastră și automatizarea
În cont vedeți starea fiecărui rând de comandă, toate documentele și statisticile: termene, mărci, cifra de afaceri, finanțe. Contul vă anunță schimbările printr-o notificare. Puteți încărca o comandă ca listă Excel, iar prin API propriul software comandă și preia singur stările.
Întrebări
Întrebări despre o comandă, ambalare sau ridicare — adresați-le managerului dumneavoastră.