Sådan arbejder vi
Hver ordre hos os består af mange forskellige dele: en forlygte, en generator, filtre, bremseskiver og -klodser, olie. Vi bestiller hver vare der, hvor den fås som original, og følger den, indtil hele ordren er klar til afhentning.
Fra vores leverandører til vores lager
Nogle leverandører bringer delene til os, hos andre henter vi dem selv. Alt samles på vores lager i Bochum. Hvis en leverandør annullerer en vare, eller producenten har erstattet et varenummer, kan I se det i jeres ordrestatus, og hvis en pris ændres, spørger vi jer først.
Modtagelse
Hver kasse scannes ved ankomst — fra det øjeblik står der «Ankommet til vores lager» i jeres status. Dele af høj værdi tages ud af emballagen og kontrolleres: er de ubeskadigede, stemmer nummeret, er alt med. Efter kontrollen kommer de tilbage i producentens originalemballage. Hvis en del er beskadiget, forkert eller mangler i kassen, afklarer vi det selv med leverandøren.
Kontrol
Vi kontrollerer hver indgående forsendelse linje for linje mod ordren og leverandørens faktura. Det, der mangler, leder vi først efter i vores eget lager og reklamerer derefter hos leverandøren.
Jeres plads på lageret
En modtaget del går direkte til jeres ordres plads, ved siden af de andre dele. For udskiftningsdele — for eksempel startmotorer og generatorer — viser vi depositummet på en separat linje.
Pakning og dokumenter
Når ordren er komplet, scannes hver del endnu en gang, før den kommer i kassen — så I får præcis det, I har bestilt. Vi pakker efter jeres anmodning via chatassistenten inden for en dag, eller selv, så snart alt er kommet. I kasser eller på palle, hver pakke med sit eget nummer. Alle dokumenter — ordrebekræftelser, følgesedler, fakturaer, kreditnotaer, paklister — ligger på jeres konto, enkeltvis eller som arkiv. Skal jeres pakker have jeres egne etiketter, så send dem til jeres kontaktperson før pakningen.
Afhentning
Jeres speditør eller kurer afhenter varerne — giv os venligst besked på forhånd. Derfra bringer jeres fragtfører varerne ad landevej, sø eller luft — dertil, hvor delen skal monteres på bilen.
Jeres konto og automatisering
På jeres konto ser I status for hver ordrelinje, alle dokumenter og jeres statistik: fremskaffelsestider, mærker, omsætning, økonomi. Kontoen giver jer besked om ændringer med en notifikation. I kan uploade en ordre som Excel-liste, og via API'en bestiller jeres eget system og henter selv statusserne.
Spørgsmål
Spørgsmål om en ordre, pakning eller afhentning — til jeres kontaktperson.