Slik arbeider vi
Hver bestilling hos oss består av mange ulike deler: en frontlykt, en dynamo, filtre, bremseskiver og -klosser, olje. Hver artikkel bestiller vi der den er tilgjengelig som original, og vi følger den til hele bestillingen er klar for henting.
Fra leverandørene våre til lageret vårt
Noen leverandører bringer delene til oss, fra andre henter vi dem selv. Alt samles på lageret vårt i Bochum. Hvis en leverandør kansellerer en artikkel eller produsenten har erstattet et delenummer, ser dere det i ordrestatusen, og hvis en pris endres, spør vi dere først.
Mottak
Hver kartong skannes ved ankomst — fra det øyeblikket står det «Ankommet lageret vårt» i statusen deres. Verdifulle deler tas ut av emballasjen og kontrolleres: er de uskadet, stemmer nummeret, er alt der. Etter kontrollen legges de tilbake i produsentens originalemballasje. Er en del skadet, feil eller mangler i kartongen, ordner vi det selv med leverandøren.
Kontroll
Hver innkommende sending kontrollerer vi linje for linje mot bestillingen og leverandørens faktura. Det som mangler, ser vi først etter i vårt eget lager, og deretter krever vi det fra leverandøren.
Deres plass på lageret
En mottatt del går rett til bestillingens plass, ved siden av de andre delene. For byttedeler — for eksempel startmotorer og dynamoer — viser vi panten på en egen linje.
Pakking og dokumenter
Når ordren er komplett, skannes hver del en gang til før den legges i esken — slik får dere nøyaktig det dere bestilte. Vi pakker på forespørsel fra dere via chatassistenten innen en dag, eller selv så snart alt er inne. I esker eller på pall, hver pakke med sitt eget nummer. Alle dokumenter — ordrebekreftelser, følgesedler, fakturaer, kreditnotaer, pakklister — ligger i kontoen deres, enkeltvis eller som arkiv. Trenger pakkene deres egne etiketter, send dem til kundeansvarlig hos oss før pakking.
Henting
Speditøren eller budet deres henter varene — gi oss beskjed på forhånd. Derfra tar fraktføreren deres varene videre på vei, sjø eller i luften — dit delen skal monteres på bilen.
Kontoen deres og automatisering
I kontoen ser dere status for hver ordrelinje, alle dokumenter og statistikken deres: ledetider, merker, omsetning, økonomi. Kontoen varsler dere om endringer med en melding. Dere kan laste opp en ordre som Excel-liste, og via API-et bestiller deres egen programvare selv og henter statusene.
Spørsmål
Spørsmål om en bestilling, pakking eller henting — til deres kundeansvarlige.