我们的工作方式
我们这里的每个订单都包含许多不同的配件：大灯、发电机、滤清器、制动盘和制动片、机油。我们在有原厂件的地方订购每一项，并一直跟进，直到整个订单可供提货。
从我们的供应商到我们的仓库
有些供应商把配件送到我们这里，有些则由我们自己去取。所有货物都汇集到我们位于波鸿的仓库。如果供应商取消某一项，或制造商更换了零件号，您会在订单状态中看到；如果价格发生变化，我们会先征询您的意见。
收货
每个纸箱到达时都会被扫描——从那一刻起，您的状态显示为«已到达我们的仓库»。高价值配件会从包装中取出并检查：是否完好无损、零件号是否一致、是否齐全。检查后，这些配件会放回制造商的原厂包装。如果配件损坏、不对或箱中缺少，我们会自行与供应商解决。
核对
我们将每一批到货逐行与订单和供应商的发票核对。缺少的货物，我们会先在自己的库存中查找，然后向供应商索赔。
您在仓库中的位置
已收货的配件直接放到您订单的位置，与其他配件放在一起。对于交换件——例如起动机和发电机——我们会单独列出押金。
包装和单据
订单齐全后，每个配件在放入箱子之前都会再次扫描——这样您收到的正是您订购的。我们根据您通过聊天助手提出的要求在一天内包装，或在全部到齐后自行包装。装箱或装托盘，每个包裹都有自己的编号。所有单据——订单确认、发货单、发票、贷记单、装箱单——都在您的账户中，可逐份查看或打包下载。如果您的包裹需要贴您自己的标签，请在包装前发给您的客户经理。
提货
由您的货运代理或快递员提取货物——请提前通知我们。之后由您的承运人通过公路、海运或空运将货物运往配件将被安装到车辆上的地方。
您的账户与自动化
在账户中，您可以看到每一订单行的状态、所有单据和统计：货期、品牌、营业额、财务。有变化时，账户会通过通知告诉您。您可以用 Excel 列表上传订单，您自己的软件也可通过 API 自行下单并获取状态。
问题
有关订单、包装或提货的问题——请联系您的客户经理。