Cómo trabajamos
Cada pedido que recibimos se compone de muchas piezas distintas: un faro, un alternador, filtros, discos y pastillas de freno, aceite. Pedimos cada artículo allí donde está disponible como original y lo seguimos hasta que todo el pedido está listo para recoger.
De nuestros proveedores a nuestro almacén
Algunos proveedores nos traen las piezas; a otros se las recogemos nosotros mismos. Todo se reúne en nuestro almacén de Bochum. Si un proveedor anula un artículo o el fabricante ha sustituido un número de referencia, usted lo ve en el estado de su pedido, y si cambia un precio, se lo consultamos primero.
Recepción
Cada caja se escanea a su llegada; desde ese momento su estado indica «Llegado a nuestro almacén». Las piezas de alto valor se sacan de su embalaje y se inspeccionan: si están intactas, si el número coincide, si no falta nada. Tras la comprobación vuelven al embalaje original del fabricante. Si una pieza está dañada, es incorrecta o falta en la caja, lo resolvemos nosotros mismos con el proveedor.
Comprobación
Comprobamos cada envío entrante línea por línea con el pedido y la factura del proveedor. Lo que falta lo buscamos primero en nuestras propias existencias y, después, lo reclamamos al proveedor.
El lugar de su pedido en el almacén
Una pieza recibida va directamente al lugar de su pedido, junto a las demás piezas. Para las piezas de intercambio —por ejemplo, motores de arranque y alternadores— indicamos el depósito en una línea aparte.
Embalaje y documentos
Cuando el pedido está completo, cada pieza se escanea una vez más antes de entrar en la caja: así le llega exactamente lo que pidió. Embalamos a petición suya a través del asistente de chat en el plazo de un día, o por nuestra cuenta en cuanto está todo. En cajas o en palé, cada bulto con su propio número. Todos los documentos (confirmaciones de pedido, albaranes, facturas, abonos, listas de embalaje) están en su cuenta, uno a uno o como archivo comprimido. Si sus bultos necesitan etiquetas propias, envíelas a su gestor de cuenta antes del embalaje.
Recogida
Su transitario o mensajero recoge la mercancía; avísenos con antelación, por favor. A partir de ahí, su transitario lleva la mercancía por carretera, mar o aire hasta el lugar donde la pieza se montará en el vehículo.
Su cuenta y la automatización
En su cuenta ve el estado de cada línea de pedido, todos los documentos y su estadística: plazos de suministro, marcas, facturación, finanzas. Su cuenta le avisa de los cambios con una notificación. Puede subir un pedido como lista de Excel, y a través de la API su propio software pide y consulta los estados por sí mismo.
Preguntas
Preguntas sobre un pedido, el embalaje o la recogida: a su gestor.